El juego es tuyo.
Empieza a girar. Empieza a sonreír.
Ponemos la honestidad en primer lugar cuando se trata de su información. Cuando utiliza nuestra plataforma, algunos archivos pequeños se guardan en su dispositivo. Estos facilitan el inicio de sesión, la carga rápida, mantienen estables las sesiones de juego y obtienen ayuda de inmediato. Nuestros ingenieros se aseguran de que estos archivos técnicos no recopilen ninguna información personal innecesaria y que solo sean compatibles navegadores populares y tecnologías confiables.
Cada pieza de datos almacenada tiene un propósito específico, como facilitar la verificación de los usuarios, realizar un seguimiento de las bonificaciones, almacenar las preferencias de idioma y detener el uso indebido. Cada archivo tiene una fecha de vencimiento establecida. Por ejemplo, los fragmentos de autenticación se conservan sólo para sesiones activas y los indicadores analíticos caducan después de 24 meses.
Puede cambiar la configuración de su navegador en cualquier momento para detener nuestros archivos de seguimiento, pero esto puede detener los servicios personalizados o hacer que el juego sea menos predecible. Puede encontrar instrucciones sobre cómo cambiar estas configuraciones en la página de ayuda de navegadores populares como Chrome, Firefox, Safari y Edge.
Todos nuestros procesos siguen el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras normas que se aplican a nuestra industria. Cambiamos periódicamente nuestros procedimientos para adaptarnos a las reglas de cada lugar donde hacemos negocios y contratamos funcionarios internos de privacidad de datos para realizar auditorías exhaustivas.
Es posible que algunos socios puedan agregar marcadores técnicos a su dispositivo para ayudarlo con funciones como pagos instantáneos o mayor seguridad. Cada colaboración se somete a una revisión estricta y solo participan proveedores confiables. Ninguna de estas partes externas está autorizada a acceder a datos de jugadores no cifrados.
Si tiene preguntas sobre nuestros métodos de almacenamiento de información o desea solicitar la corrección o eliminación de detalles específicos, comuníquese con nuestro equipo dedicado a la privacidad en [email protected]. Su confianza nos motiva a perfeccionar nuestros procedimientos y mantener los más altos estándares de protección.
| Nombre | Propósito | Periodo de retención | Datos de ejemplo |
|---|---|---|---|
| Almacenamiento de sesiones | Permite una navegación fluida guardando temporalmente acciones durante una sola visita. Facilita el progreso del juego y la integridad de las transacciones. | Se detiene cuando el usuario abandona o actualiza la página | Idioma elegido, tokens temporales y estado del carrito de compras |
| Tokens para autenticación | Comprueba la identidad del usuario para mantener las áreas de inicio de sesión a salvo del acceso no autorizado. Mantiene las sesiones seguras sin necesidad de iniciar sesión una y otra vez. | Hasta que cierre sesión, cierre el navegador o alcance un tiempo de espera establecido | Número de identificación, claves de seguridad e ID de sesión |
| Almacenamiento de preferencias | Realiza un seguimiento de las preferencias del usuario, como el volumen del sonido, los modos de visualización y la configuración de notificaciones, para que las interacciones sean más personalizadas con el tiempo. | Hasta 24 meses o hasta ajuste manual | Mostrar temas, moneda preferida, suscripción/exclusión voluntaria de notificaciones |
| Rastreadores analíticos | Recopila métricas agregadas para evaluar el rendimiento de la plataforma, localizar errores o comprender los comportamientos de los usuarios (de forma anónima, sin identificadores personales). | Varía según el proveedor de análisis, normalmente entre 6 y 24 meses | Páginas visitadas, tipo de dispositivo, acciones realizadas |
| Identificadores de marketing | Ayuda a medir los resultados de las campañas publicitarias y perfeccionar las ofertas promocionales para diferentes audiencias en función de las características de los visitantes. | Hasta 12 meses | Detalles del referente, códigos de oferta, marca de tiempo de clic del anuncio |
La adopción de estas tecnologías permite experiencias personalizadas manteniendo al mismo tiempo la transparencia y la autonomía del usuario. La recopilación de datos cumple estrictamente con el RGPD y las leyes locales de protección de datos. Cualquier persona que desee optar por no utilizar mecanismos no esenciales puede administrar la configuración directamente a través de su área de perfil o los controles del navegador. Deshabilitar los rastreadores no obligatorios no afecta la funcionalidad principal de la plataforma, pero puede limitar las funciones personalizadas y la relevancia del contenido promocional.
Los identificadores de sesión persistentes desempeñan un papel en la autenticación de perfiles y el mantenimiento de la coherencia en los resultados del juego. Al verificar la actividad registrada, estas herramientas evitan actividades no autorizadas, como la contabilidad múltiple o el uso de scripts de automatización. Cada sesión de jugador activo recibe un token único. Un comportamiento inusual –como acceder desde múltiples dispositivos o patrones de juego imposibles– activa comprobaciones adicionales, lo que contribuye a un entorno transparente y confiable. Los elementos de almacenamiento local también monitorean la frecuencia y secuencia de los elementos interactivos, lo que permite que los sistemas de detección de anomalías marquen intentos repetidos de explotar software o vulnerabilidades financieras. Estas medidas abordan directamente los juegos colusorios y las tácticas de abuso de bonificaciones. Los registros técnicos guardados a través del almacenamiento del navegador se someten periódicamente a una comparación de suma de verificación criptográfica, lo que ayuda a detectar una posible manipulación de datos en el lado del cliente antes de que afecte los resultados. Las balizas de diagnóstico y las etiquetas analíticas recopilan datos sobre el rendimiento del sistema, identificando interrupciones o latencia que afectan las apuestas y los resultados. Esta información ayuda a resolver desacuerdos rápidamente al establecer con precisión el orden de los eventos. Debido a esto, los jugadores todavía confían en que los resultados coincidan con la lógica del lado del servidor y que sus apuestas se manejen correctamente. Los usuarios que desean la mayor privacidad pueden cambiar la configuración de su navegador en cualquier momento para limitar o eliminar los identificadores almacenados. Pero desactivar partes importantes podría limitar características de seguridad importantes como detener el fraude, mantener las sesiones en marcha y enviar mensajes cifrados. Para encontrar un punto medio entre la libertad del usuario y los controles de integridad, los expertos sugieren permitir sólo los mecanismos necesarios y comprobar las preferencias periódicamente. Todos los datos recopilados todavía están sujetos a cifrado y períodos de retención limitados, de acuerdo con las reglas establecidas por la Comisión de Juego del Reino Unido y la Autoridad de Juego de Malta. Cuando los esfuerzos de monitoreo y documentación son abiertos y honestos, es más fácil para todos en la industria seguir las reglas y brinda a los jugadores una forma de quejarse o hacer preguntas sobre las reglas de equidad.
Los usuarios pueden cambiar su experiencia de navegación eligiendo qué tecnologías de seguimiento están permitidas mientras juegan. Al cambiar sus preferencias, cada persona puede elegir qué datos se almacenan, lo que afecta la funcionalidad, los mensajes promocionales y el soporte al usuario.
Los cambios entran en vigor de inmediato y muestran actualizaciones de preferencias sin tener que finalizar la sesión ni recargar la página. Las personas pueden ver vistas previas detalladas de sus cambios antes de guardarlos, para saber cómo afectará cada uno al conjunto.
Cada opción viene con una explicación que habla sobre su propósito, alcance de los datos y efectos en la personalización de la cuenta y las funciones de seguridad. El registro de permisos realiza un seguimiento de todos los cambios realizados en la configuración de la tecnología de seguimiento, para que los usuarios puedan volver atrás y verificar sus opciones en cualquier momento.
Las tecnologías centrales no se pueden desactivar por completo porque necesitan poder acceder a funciones importantes como la verificación de cuentas, la persistencia de sesiones y los procesos de retiro permitidos. Si desactivas el seguimiento relacionado con el marketing, no recibirás ofertas específicas, pero el juego seguirá funcionando y aún podrás obtener ayuda. Podrás gestionar tus preferencias a través de un panel de control que siempre está disponible y vinculado a la parte inferior del sitio web y a tu perfil de usuario. Las guías visuales hacen que el proceso sea claro y fácil de seguir, por lo que puede revisar y actualizar fácilmente los rastreadores permitidos en cualquier momento.
Toda la información personal que recopilan las herramientas de seguimiento basadas en navegador se cifra cuando se almacena y cuando se envía. AES-256 y TLS 1.3 son dos ejemplos de métodos de cifrado avanzados que protegen los canales de comunicación entre el dispositivo del jugador y la plataforma de juego. El acceso a los datos recopilados es muy limitado. El personal interno debe utilizar autenticación multifactor y los registros de acceso se verifican en tiempo real para encontrar cualquier problema. Los períodos de retención siguen los estándares europeos e internacionales de minimización de datos, lo que significa que los datos de seguimiento solo se conservan durante el tiempo que sean necesarios para fines operativos. Los identificadores sensibles, como direcciones IP o huellas dactilares de dispositivos, se anonimizan y agregan siempre que sea posible, siguiendo las recomendaciones de la industria para la protección de la privacidad. Se realizan evaluaciones periódicas de vulnerabilidad y pruebas de penetración para identificar posibles debilidades en los sistemas de almacenamiento o recuperación de metadatos. Cualquier servicio de análisis de terceros es examinado para comprobar su compatibilidad con los marcos regulatorios globales, como el RGPD y la Directiva de privacidad electrónica. Los acuerdos formales de procesamiento de datos requieren que estos proveedores cumplan estándares equivalentes de confidencialidad y seguridad. Los jugadores tienen acceso directo para ver, modificar o solicitar el borrado de cualquier identificador personal vinculado a tecnologías de seguimiento, de acuerdo con los derechos de acceso a los datos según la legislación aplicable. Existen procedimientos de notificación rápida para alertar a los usuarios en el raro caso de exposición no autorizada de datos, y las medidas correctivas y de mitigación de riesgos se describen en protocolos predeterminados de respuesta a incidentes.
Varios socios de análisis y publicidad dependen de etiquetas integradas en el sitio y funcionan con navegadores. Estas herramientas de seguimiento de terceros hacen cosas diferentes a las herramientas integradas de la plataforma. Se centran en medir el rendimiento de una campaña, mejorar el alcance de los anuncios a su audiencia objetivo y recopilar datos anónimos de la audiencia.
Los datos de comportamiento recopilados ayudan a adaptar las ofertas y resaltar contenido relevante, reducir los mensajes irrelevantes y mejorar la satisfacción general de los perfiles registrados.
Las herramientas externas combinan flujos de usuarios, tiempo de permanencia y patrones de clics. Con referencias cruzadas con métricas internas, estos datos ayudan a resolver cuellos de botella y mejorar la velocidad de navegación sin acceder a credenciales de cuenta o información financiera.
Los sistemas de aprendizaje automático de terceros ayudan a encontrar patrones de transacciones inusuales y tráfico no humano, lo que ayuda en los esfuerzos por mantener las cosas justas. Los usuarios que bloquean o limitan elementos de terceros pueden ver contenido genérico o anuncios que siguen apareciendo en lugar de anuncios personalizados. Es una buena idea verificar su configuración con frecuencia utilizando los controles de su navegador o dispositivo y leer los recursos de privacidad del proveedor para saber cuánto tiempo conservan sus datos y cómo optar por no participar. Todas las redes asociadas que están conectadas a la plataforma tienen sus riesgos verificados periódicamente. Sólo se permiten aquellos que sigan las reglas regionales de privacidad y los estándares de protección de los jugadores. Los usuarios pueden solicitar una lista de servicios de terceros que participan en el procesamiento de sus datos en cualquier momento, lo que hace que todo el proceso sea más abierto.
Cada archivo de seguimiento de datos colocado en su dispositivo tiene una duración predefinida, lo que afecta directamente el tiempo durante el cual se conservan sus datos de navegación. Los rastreadores de datos basados en sesiones se borran automáticamente cuando cierra su navegador, lo que garantiza que no quede ningún rastro residual después de su visita. Los identificadores persistentes, por otro lado, pueden permanecer durante períodos que van desde varias horas hasta doce meses, dependiendo de su función prevista –como conservar el estado de inicio de sesión o recordar sus selecciones para futuras visitas. El cronograma de vencimiento preciso para cada tipo de archivo está determinado por los requisitos legales y las necesidades operativas. Los rastreadores de análisis, por ejemplo, no se almacenan más tiempo del necesario para realizar una evaluación estadística agregada y normalmente vencen dentro de los 90 días. Cuando un usuario inicia sesión, se actualizan los enlaces relacionados con la autenticación del usuario. Sin embargo, si el usuario no inicia sesión durante un período de tiempo determinado, normalmente 30 días, se eliminará de forma permanente. Los identificadores relacionados con el marketing expirarán automáticamente después de tres meses, a menos que se renueven mediante participación activa. Para ver fechas de vencimiento específicas o modificar el período de retención, examine la configuración de su navegador o acceda a la sección correspondiente en el panel de su cuenta. Al borrar su caché se eliminan inmediatamente todos los rastros almacenados localmente. Para un control granular, considere habilitar la eliminación automática o restringir la vida útil del rastreador directamente a través de los controles de privacidad de su dispositivo. Este enfoque garantiza que su historial de datos solo se mantenga durante el tiempo mínimo necesario para brindar continuidad al servicio y comodidad al usuario.
Los jugadores tienen derecho a obtener información detallada sobre los archivos de seguimiento específicos que se guardan durante las sesiones de la plataforma. Para obtener este tipo de registros, todo lo que tienes que hacer es completar el formulario de privacidad en el panel de tu cuenta de usuario y enviarlo. El equipo de soporte le proporcionará un registro completo que incluye todos los identificadores basados en su navegador que están conectados a su actividad, junto con sus etiquetas de identificación y estado activo. Si se identifican discrepancias o detalles obsoletos, los usuarios pueden enviar solicitudes de corrección. El sistema permite la rectificación o actualización de cualquier dato almacenado, como tokens de sesión o firmas únicas del dispositivo. Los cambios a esta información se aplicarán dentro de las setenta y dos horas siguientes a la recepción y confirmación de la consulta de corrección. Si desea borrar todos los archivos de seguimiento relacionados con su cuenta personal, hay una función de borrado disponible en la sección “Gestión de datos”. Al activar esta opción se eliminan permanentemente los registros activos y se desactivan los procesos de seguimiento relacionados. Los análisis y registros de sesión eliminados no se recuperarán ni se utilizarán para fines futuros de personalización o seguridad. Es posible que parte de la información técnica se conserve solo según lo requieran los protocolos de cumplimiento u obligaciones legales, pero estos registros mínimos se anonimizarán y desconectarán de su perfil. Para una transparencia total, todas las presentaciones relacionadas con el acceso, corrección o eliminación se procesan de forma gratuita, excepto las solicitudes repetidas o excesivas, en cuyo caso puede aplicarse una pequeña tarifa administrativa, de acuerdo con los requisitos locales. Si necesita más explicaciones sobre sus derechos o procedimientos, el responsable de protección de datos está disponible a través de un mensaje directo seguro dentro de su área de perfil.
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