Le jeu est à vous.
Commencez à tourner. Commencez à sourire.
Bienvenue dans un endroit où la protection de vos informations est notre priorité absolue. Nous suivons les règles du RGPD et de l'UKGC en matière de traitement des informations, vous pouvez donc être sûr que chaque information personnelle que vous partagez est traitée avec respect. Nous collectons uniquement les informations absolument nécessaires pour créer un compte, traiter les transactions et vous apporter une aide personnalisée.
Nous collectons uniquement votre nom, vos coordonnées, vos numéros d'identification, vos informations de paiement et vos informations sur les appareils à des fins professionnelles et pour améliorer le service client. Un cryptage avancé et des protocoles d’authentification puissants empêchent les utilisateurs d’accéder à des informations sensibles.
Nous utilisons uniquement des informations personnelles pour vérifier les comptes, effectuer des paiements, répondre aux questions des utilisateurs et suivre les règles établies par les autorités de délivrance des licences. Nous ne partagerons jamais vos informations personnelles ou votre identité avec des annonceurs extérieurs sans votre permission.
Vous pouvez modifier ou supprimer les informations que vous avez collectées via le panneau des paramètres du compte. Vous pouvez utiliser le formulaire en ligne sécurisé pour entrer en contact avec notre responsable des données à tout moment afin de lui demander de rendre les informations stockées plus visibles, de les corriger ou de les supprimer.
Selon la loi, nous devons conserver les dossiers financiers et les données d’enregistrement jusqu’à sept ans après la fermeture d’un compte. C'est pour s'assurer que nous respectons la loi. Consultez la section « Protection des données utilisateur » du tableau de bord de votre compte pour obtenir une liste complète de vos droits et responsabilités en matière de gestion des informations. Si vous avez besoin d’aide concernant une partie de notre document décrivant les mesures de protection des données, veuillez contacter notre équipe d’assistance.
Toutes les informations envoyées par les utilisateurs sont traitées via des canaux cryptés qui utilisent les protocoles TLS. Seul le personnel autorisé peut accéder aux dossiers sensibles, et chaque membre du personnel dispose d'un identifiant unique qui permet de savoir qui y a accès. Les installations certifiées ISO 27001 stockent des enregistrements et des cycles de suppression automatique sont mis en place pour suivre les règles concernant la durée pendant laquelle les données peuvent être conservées.
Pour créer un compte, il vous suffit de remplir les champs de base tels que votre nom, votre adresse, votre date de naissance et votre adresse e-mail. Ceci afin de confirmer votre identité et de répondre aux exigences légales. Nous ne partageons jamais d’informations supplémentaires avec des tiers à des fins de marketing qui ne sont pas liées à l’entreprise. Le suivi analytique n'est autorisé que sur des données pseudonymisées et agrégées qui ne sont utilisées que pour améliorer les performances.
Les clients peuvent voir, télécharger, modifier ou demander la suppression de leurs données personnelles via les paramètres de leur compte ou en contactant le support. Les demandes sont traitées dans un délai de 30 jours et vous serez averti lorsqu'elles seront effectuées. Il existe des moyens de désactiver les messages promotionnels dans chaque message et dans tous les paramètres de profil.
Des clauses contractuelles types et des mesures supplémentaires telles qu'un cryptage supplémentaire protègent les informations des utilisateurs lorsqu'elles sont envoyées en dehors de l'EEE. Nous effectuons des audits de conformité réguliers pour nous assurer que nous respectons le RGPD et d’autres règles de l’État.
Si quelqu'un tente d'entrer dans un système sans autorisation, les systèmes de détection des violations en informent immédiatement les bonnes équipes. Dans les 72 heures suivant la confirmation d’une violation, les autorités compétentes et les clients concernés sont informés et reçoivent des conseils sur la manière de protéger leurs comptes. Des examens réguliers garantissent que les protocoles sont rapidement améliorés.
Les utilisateurs peuvent contacter l'adresse d'assistance dédiée sur la page de contact s'ils ont des questions sur la manière de gérer les informations. Comme indiqué dans la section conditions, vous pouvez également envoyer des demandes écrites formelles au siège social.
Lorsque vous créez un compte sur notre plateforme, nous collectons des données telles que votre nom, votre date de naissance, votre adresse e-mail, votre pays et vos informations de paiement. Cela garantit que le compte est réel et que l’argent peut être envoyé et reçu d’une manière légale.
Pour confirmer l'identité d'un utilisateur et répondre aux exigences de connaissance du client (KYC), nous collectons des informations personnelles.
Le type d'appareil, le système d'exploitation, la version du navigateur et l'adresse IP sont tous enregistrés automatiquement. Ces informations sont très importantes pour s'assurer que la plateforme fonctionne avec autant d'appareils que possible et pour garder un œil sur la sécurité.
Pour les programmes de jeu responsables et les offres personnalisées, des informations sur les heures de session, les choix de jeu, l'historique des paris et les enregistrements de gains/pertes sont conservées.
Les e-mails et les conversations en direct avec le service client sont enregistrés pour améliorer le support et régler les désaccords plus rapidement.
Chaque donnée collectée a un objectif spécifique. Les données de vérification aident à mettre fin à la fraude et à garantir le respect des règles. Les mesures techniques renforcent la cybersécurité en aidant à trouver les tentatives d’accès aux systèmes sans autorisation. Les statistiques de gameplay sont utilisées pour créer des promotions et des programmes de récompenses personnalisés qui garantissent que tout le monde joue équitablement et arrête de tricher. Les journaux de communication facilitent le suivi et aident à résoudre les litiges.
Les utilisateurs doivent donner une autorisation claire avant que le compte puisse être activé, en s'assurant qu'ils savent ce qu'ils font.
Seules les informations les plus importantes sont demandées. Les dossiers sensibles ne sont pas partagés avec des tiers qui n’en ont pas besoin et ne sont utilisés qu’à des fins réglementaires ou opérationnelles.
Tous les enregistrements sensibles sont cryptés pendant leur envoi à l’aide de protocoles conformes aux normes de l’industrie, ce qui réduit le risque d’interception. Pour être ouverts, les utilisateurs peuvent afficher, modifier ou ajouter à leurs enregistrements à partir de leur page de profil. Les systèmes automatisés surveillent les problèmes afin que l’aide puisse être envoyée immédiatement. Des protocoles forts vous permettent de supprimer complètement vos données personnelles si vous les demandez et de suivre les règles pendant combien de temps elles doivent être conservées. Fournir des informations détaillées sur la manière dont les données sont collectées, utilisées et contrôlées par les utilisateurs maintient la transparence du traitement des données. Le centre d'aide et l'équipe d'assistance répondent à toutes les questions sur les pratiques en matière de données, en s'assurant que toutes les personnes inscrites les comprennent.
Vous disposez de certains droits quant à la manière dont vous gérez les informations que vous nous fournissez. Vous pouvez demander un rapport de données une fois tous les six mois si vous souhaitez consulter les enregistrements stockés sur votre compte. Vos informations d’inscription, vos transactions enregistrées et vos préférences de communication se trouvent toutes dans ce rapport. Vous pouvez l'obtenir en envoyant une demande signée depuis votre e-mail enregistré via l'interface du compte. Pour éviter que des informations ne soient divulguées sans autorisation, vous devrez peut-être vérifier votre identité.
Le tableau de bord utilisateur sécurisé vous permet de modifier les informations stockées. Une fois que vous avez vérifié votre identité, vous pouvez modifier vos coordonnées ou corriger d'anciennes informations d'identification. Les modifications sont traitées instantanément, avec confirmation affichée dans la zone de votre compte. Les journaux générés par le système enregistrent vos modifications mais n'incluent pas de contenu sensible visible par les autres utilisateurs. Les demandes de suppression de données sont satisfaites conformément aux exigences pertinentes de la juridiction. Pour effacer votre dossier, soumettez une demande formelle en utilisant le formulaire d'assistance, en précisant votre numéro de référence unique. Une fois le projet terminé, il peut être nécessaire de conserver certaines données d'archives afin de suivre les règles, de régler des désaccords ou de trouver une activité illégale. Ces exceptions respectent la loi et ne peuvent être ignorées.
Si vous n'êtes pas d'accord avec la manière dont vos données sont utilisées ou si vous avez besoin d'aide pour suivre vos informations personnelles, une assistance dédiée vous aidera dans les délais fixés par la loi, généralement dans les 30 jours. Selon les règles en vigueur dans votre région, d’autres restrictions ou conditions peuvent s’appliquer. Vous pouvez toujours trouver des instructions complètes et des coordonnées dans les paramètres de votre compte.
Toutes les transmissions d'informations personnelles utilisent le cryptage TLS 1.3 avec Perfect Forward Secrecy, empêchant ainsi l'interception par des parties non autorisées. Nous utilisons un cryptage 256 bits pour établir chaque connexion, ce qui répond aux normes PCI DSS et RGPD pour le transfert de données financières et personnelles. Bcrypt avec des hachages de sel dynamiques des informations d'identification des utilisateurs, comme les mots de passe et les jetons d'authentification, donc les attaques par force brute ne fonctionnent pas. Il existe également une authentification multifacteur, qui réduit encore davantage le risque de vol d’informations d’identification. IDS/IPS et WAF (Web Application Firewall) travaillent ensemble pour garder un œil sur les choses en permanence et arrêter les activités suspectes au fur et à mesure qu'elles se produisent.
Pour le stockage, les données sont conservées sur des serveurs séparés dans des centres de données certifiés de niveau IV dotés de contrôles d'accès physiques redondants, d'une authentification biométrique et d'une surveillance 24h/24 et 7j/7. Le cryptage AES-256 est utilisé pour protéger les données persistantes lorsqu'elles ne sont pas utilisées. En cas de suppression de matériel, les procédures de désinfection et de destruction cryptographique sont appliquées conformément aux directives du NIST. Des sociétés de cybersécurité externes effectuent des tests de pénétration tous les trois mois. Après des contrôles de pré-production approfondis, chaque mise à jour et correctif du système est envoyé via un pipeline CI/CD contrôlé. Les partenaires d’atténuation des attaques DDoS veillent à ce que les plateformes soient toujours disponibles en filtrant les pics de trafic sans garder trace d’informations personnelles identifiables. Le RBAC (Role-Based Access Control) est utilisé pour donner aux gens accès à des dossiers privés. Cela permet de garder les enregistrements aussi privés que possible et de voir facilement ce que chacun fait grâce à des journaux d'audit immuables. Chaque année, le personnel reçoit une formation sur la manière de protéger les données et de réagir aux incidents.
Pour conserver les meilleures performances et la meilleure conformité, certaines tâches sont effectuées par des fournisseurs distincts. Ces organisations aident à des tâches importantes telles que le traitement des paiements, l’analyse des données, l’aide aux clients, la vérification des fraudes et l’envoi de messages ciblés. Les conditions contractuelles contrôlent strictement tout partage d’informations utilisateur avec ces partenaires, garantissant que seules les informations nécessaires sont partagées pour la tâche spécifique à accomplir. Toutes les parties impliquées dans la collaboration passent par un processus de contrôle strict qui vérifie comment elles traitent les données, comment elles les stockent et comment elles contrôlent l’accès à celles-ci. Les fournisseurs ne peuvent pas utiliser les informations à des fins non autorisées et tout partage ou sous-traitement n'est autorisé que dans les limites fixées par les lois sur la protection des données.
Nous partageons uniquement la quantité minimale d’informations nécessaires pour finaliser une transaction ou réussir un audit réglementaire. Cela inclut des éléments tels que les informations bancaires ou les informations d’authentification. Les utilisateurs sont informés de toute information pouvant être partagée avec des affiliés ou des représentants en dehors du domaine immédiat de la plateforme lorsqu'ils utilisent une fonctionnalité intégrée.
| Type de tiers | Informations partagées | Objectif | Durée pendant laquelle il sera conservé |
|---|---|---|---|
| Passerelles pour les paiements | Numéros de carte et identifiants de transaction | Autorisation des transactions et remboursements | Les normes financières les régissent pendant une période pouvant aller jusqu’à sept ans. |
| Agences qui arrêtent la fraude | Identification de l'utilisateur et mesures de l'appareil | Réduire les risques de sécurité | Tant qu'il y a un risque ou comme le dit la loi |
| Partenaires marketing | Courriel, préférences et interactions avec les campagnes | Une communication adaptée à vos besoins | Durée du consentement |
| Entreprises qui fournissent des analyses | Journaux d'activités et modèles d'utilisation | Améliorer les services de plateforme | Agrégé, aucune conservation des identifiants personnels |
Les utilisateurs peuvent demander une ventilation complète des divulgations de tiers spécifiques à leur compte. Des audits réguliers confirment la conformité et toute violation par des collaborateurs externes déclenche des mesures correctives immédiates, y compris une éventuelle résiliation des contrats. Les collaborateurs ne peuvent pas déplacer des données entre juridictions sans mettre en place les protections appropriées spécifiques à la région de l'utilisateur. Pour limiter l’exposition, les utilisateurs doivent vérifier les paramètres de leur compte de temps à autre, limiter les autorisations lorsque cela est possible et utiliser toutes les options de désinscription disponibles pour les partenariats non essentiels.
Lorsque vous utilisez notre plateforme, les cookies sont des marqueurs numériques qui sont stockés sur votre appareil. Ils collectent des informations sur le navigateur, la session, le type d'appareil, le fuseau horaire, les paramètres de langue, l'activité du site et les jetons d'authentification. Ces fichiers ne gardent jamais trace des informations de paiement ou des numéros d’identification privés.
Les cookies de session gardent une trace de ce que vous faites sur le site, comme naviguer sur les pages ou choisir des éléments, afin que le site se souvienne de ce que vous avez fait jusqu'à ce que vous fermiez le navigateur. Les cookies persistants conservent vos préférences, vos informations de connexion et vos paramètres acceptés entre les visites. Cela facilite l’accès au site à l’avenir et accélère son fonctionnement. Les cookies analytiques aident à comprendre comment les gens utilisent une plateforme et à trouver des problèmes techniques. Les mesures collectées, telles que les pages les plus visitées, la durée moyenne des sessions ou le nombre de fois qu'une fonctionnalité est utilisée, nous aident à évaluer le bon fonctionnement du site et à améliorer les services. Les cookies publicitaires permettent de suivre la manière dont vous répondez aux publicités, aux newsletters et à d'autres supports promotionnels. Ces outils vous aident à afficher de meilleures offres, à réduire les publicités diffusées trop souvent et vous permettent d'examiner les stratégies marketing de manière statistique.
Vous pouvez supprimer ou limiter le stockage de fichiers dans les paramètres de votre navigateur pour contrôler les types de cookies stockés. La désactivation de certaines catégories peut rendre plus difficile l’utilisation de fonctionnalités personnalisées ou l’accès à certains contenus. Vous pouvez toujours voir toutes les applications de cookies, ce qui vous permet de prendre des décisions intelligentes concernant les informations que vous stockez.
Des procédures approfondies de vérification d'identité protègent les comptes d'utilisateurs et les transactions financières des personnes qui ne devraient pas pouvoir y accéder. Les titulaires de compte doivent fournir une preuve de leur identité, telle qu'une pièce d'identité valide délivrée par le gouvernement, une preuve de résidence (une facture de services publics ou un relevé bancaire des trois derniers mois) et la méthode qu'ils ont utilisée pour effectuer des dépôts ou des retraits. Ces contrôles sont exigés par la loi et respectent les règles internationales KYC (Know Your Customer) et les lois anti-blanchiment d'argent.
Des systèmes sécurisés et automatisés vérifient les fichiers téléchargés les uns par rapport aux autres. En cas de problème, comme des noms qui ne correspondent pas ou des enregistrements obsolètes, nous demandons immédiatement des documents mis à jour.
Vous ne pouvez créer un compte que si vous avez au moins 18 ans (ou l'âge légal dans votre région). La confirmation de l'âge n'est pas sujette à débat ; si vous ne pouvez pas prouver votre âge, votre compte sera définitivement suspendu.
Les algorithmes avancés gardent un œil sur les dépôts et les retraits et signalent toute activité inhabituelle, telle que des dépôts importants et soudains, des petites transactions répétées provenant de différents comptes ou un gameplay qui se produit trop souvent. Les comptes qui montrent des signes d’activité suspecte sont temporairement gelés afin de pouvoir être examinés de plus près.
À chaque connexion, une technologie avancée enregistre la configuration de l'appareil, les modèles d'adresses IP et les données de géolocalisation pour détecter les problèmes de partage de compte ou de proxy/VPN. Cette étape proactive permet d’empêcher les gens d’ouvrir plusieurs comptes ou d’essayer d’y accéder frauduleusement.
Les comptes sont vérifiés par rapport aux bases de données d’auto-exclusion connues et aux listes de blocage du secteur afin de garantir la sécurité des identités et d’encourager une participation responsable.
Des examens réguliers, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’entreprise, garantissent que les outils de dépistage, les processus de vérification et les systèmes de détection des fraudes sont toujours à jour avec les nouvelles menaces et les changements dans la loi. Lors d’examens de sécurité randomisés, les utilisateurs doivent rapidement fournir des informations supplémentaires s’ils le souhaitent. Si vous ne coopérez pas dans le délai imparti, votre compte peut être temporairement limité ou, dans le pire des cas, fermé. Les utilisateurs sont également encouragés à activer l’authentification à deux facteurs et à utiliser des mots de passe forts et uniques qu’ils n’utilisent pas sur d’autres sites.
Modifier vos options de contact garantit que chaque mise à jour ou message marketing répond à vos besoins. Dans la section « Préférences de notification » des paramètres de votre compte, vous pouvez choisir les messages que vous souhaitez recevoir, tels que des alertes sur les transactions, des rappels sur les récompenses et des offres qui ne sont disponibles que pour une courte période. Vous pouvez modifier la fréquence à laquelle vous recevez des e-mails promotionnels ou arrêter complètement de recevoir des e-mails marketing. Pour modifier ces paramètres, utilisez simplement les boutons d'alerte par e-mail, SMS ou push, faciles à trouver sur le tableau de bord de votre profil. Toute modification prend effet instantanément, vous assurant de garder le contrôle total. Pour les avis transactionnels ou légalement requis, la livraison reste obligatoire. Mais vous devez donner votre autorisation explicite pour tout matériel publicitaire. Toutes les demandes de désabonnement envoyées via des liens au bas des communications sont traitées immédiatement pour garantir qu'elles sont effectuées rapidement. Si vous avez besoin de plus d'aide, veuillez contacter le support via un chat en direct ou un e-mail et leur faire savoir quelles sont vos nouvelles préférences. Cela garantit que le contenu personnalisé et les messages de service correspondent uniquement aux intérêts que vous avez choisis. Si vous gérez vos paramètres, vos informations ne seront utilisées que pour la messagerie approuvée.
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