Il gioco è tuo.
Inizia a girare. Inizia a sorridere.
Benvenuti in un luogo in cui proteggere le vostre informazioni è la nostra massima priorità. Rispettiamo le norme GDPR e UKGC per la gestione delle informazioni, quindi puoi essere certo che ogni informazione personale che condividi venga trattata con rispetto. Raccogliamo solo le informazioni assolutamente necessarie per creare un account, elaborare transazioni e fornirti assistenza personalizzata.
Raccogliamo il tuo nome, le tue informazioni di contatto, i tuoi numeri di identificazione, le tue informazioni di pagamento e le tue informazioni sui dispositivi solo per scopi aziendali e per migliorare il servizio clienti. La crittografia avanzata e i solidi protocolli di autenticazione impediscono alle persone di accedere a informazioni sensibili.
Utilizziamo le informazioni personali solo per verificare gli account, effettuare pagamenti, rispondere alle domande degli utenti e seguire le regole stabilite dalle autorità preposte al rilascio delle licenze. Non condivideremo mai le tue informazioni personali o la tua identità con inserzionisti esterni senza il tuo permesso.
Puoi modificare o eliminare le informazioni raccolte tramite il pannello delle impostazioni dell'account. Puoi utilizzare il modulo online sicuro per metterti in contatto con il nostro Data Officer in qualsiasi momento per chiedere informazioni su come rendere più visibili le informazioni archiviate, correggerle o eliminarle.
Per legge, dobbiamo conservare i registri finanziari e i dati di registrazione fino a sette anni dopo la chiusura di un conto. Questo per assicurarci di rispettare la legge. Consulta la sezione "Protezione dei dati utente" della dashboard del tuo account per un elenco completo dei tuoi diritti e responsabilità quando si tratta di gestire le informazioni. Se hai bisogno di aiuto con qualsiasi parte del nostro documento che delinea le misure di sicurezza dei dati, contatta il nostro team di supporto.
Tutte le informazioni inviate dagli utenti vengono elaborate tramite canali crittografati che utilizzano protocolli TLS. Solo il personale autorizzato può accedere ai registri sensibili e ogni membro del personale dispone di un login univoco che tiene traccia di chi ha accesso. Le strutture certificate ISO 27001 archiviano i registri e vengono impostati cicli di rimozione automatica per rispettare le regole sulla durata della conservazione dei dati.
Per creare un account, devi solo compilare i campi base come nome, indirizzo, data di nascita e indirizzo email. Questo per confermare la tua identità e soddisfare i requisiti legali. Non condividiamo mai informazioni aggiuntive con terze parti per scopi di marketing che non siano correlati all'attività. Il monitoraggio analitico è consentito solo su dati aggregati e pseudonimizzati, utilizzati solo per migliorare le prestazioni.
I clienti possono visualizzare, scaricare, modificare o richiedere la cancellazione dei propri dati personali tramite le impostazioni del proprio account o contattando l'assistenza. Le richieste vengono gestite entro 30 giorni e verrai avvisato quando saranno completate. Esistono modi per disattivare i messaggi promozionali in ogni messaggio e in tutte le impostazioni del profilo.
Clausole contrattuali standard e misure aggiuntive come la crittografia aggiuntiva proteggono le informazioni degli utenti quando vengono inviate al di fuori del SEE. Effettuiamo controlli di conformità regolari per assicurarci di rispettare il GDPR e altre norme statali.
Se qualcuno tenta di accedere a un sistema senza autorizzazione, i sistemi di rilevamento delle violazioni lo segnalano immediatamente ai team giusti. Entro 72 ore dalla conferma di una violazione, le autorità competenti e i clienti interessati vengono informati e ricevono consigli su come proteggere i propri account. Revisioni regolari assicurano che i protocolli vengano migliorati rapidamente.
Gli utenti possono mettersi in contatto con l'indirizzo di supporto dedicato nella pagina dei contatti se hanno domande su come gestire le informazioni. Come indicato nella sezione termini, è anche possibile inviare richieste formali scritte alla sede legale della società.
Quando crei un account sulla nostra piattaforma, raccogliamo dati come nome, data di nascita, indirizzo email, paese e informazioni di pagamento. Ciò garantisce che il conto sia reale e che il denaro possa essere inviato e ricevuto in modo legale.
Per confermare l'identità di un utente e soddisfare i requisiti Know Your Customer (KYC), raccogliamo informazioni personali.
Il tipo di dispositivo, il sistema operativo, la versione del browser e l'indirizzo IP vengono tutti registrati automaticamente. Queste informazioni sono molto importanti per garantire che la piattaforma funzioni con il maggior numero possibile di dispositivi e per tenere sotto controllo la sicurezza.
Per programmi di gioco responsabili e offerte personalizzate, vengono conservate informazioni sugli orari delle sessioni, sulle scelte di gioco, sulla cronologia delle scommesse e sui record di vittorie/sconfitte.
Le conversazioni via e-mail e chat dal vivo con il servizio clienti vengono salvate per migliorare il supporto e risolvere i disaccordi più rapidamente.
Ogni dato raccolto ha uno scopo specifico. I dati di verifica aiutano a fermare le frodi e a garantire che le regole vengano rispettate. Le metriche tecniche rafforzano la sicurezza informatica aiutando a individuare i tentativi di accesso ai sistemi senza autorizzazione. Le statistiche di gioco vengono utilizzate per creare promozioni personalizzate e programmi di premi che assicurano che tutti giochino equamente e smettano di imbrogliare. I registri delle comunicazioni semplificano il follow-up e aiutano a risolvere le controversie.
Gli utenti devono dare un'autorizzazione chiara prima che l'account possa essere attivato, assicurandosi di sapere cosa stanno facendo.
Vengono richieste solo le informazioni più importanti. I record sensibili non vengono condivisi con terze parti che non ne hanno bisogno e non vengono utilizzati per scopi diversi da quelli normativi o operativi.
Tutti i record sensibili vengono crittografati durante l'invio utilizzando protocolli standard del settore, il che riduce il rischio di intercettazione. Per essere aperti, gli utenti possono visualizzare, modificare o aggiungere dati ai propri archivi dalla pagina del profilo. I sistemi automatizzati tengono d'occhio i problemi in modo che l'aiuto possa essere inviato immediatamente. Protocolli rigorosi ti consentono di cancellare completamente i tuoi dati personali se li richiedi e di seguire le regole per quanto tempo devono essere conservati. Fornire informazioni dettagliate su come i dati vengono raccolti, utilizzati e controllati dagli utenti mantiene trasparente la gestione dei dati. Il centro assistenza e il team di supporto rispondono a tutte le domande sulle pratiche relative ai dati, assicurandosi che tutti coloro che sono registrati le comprendano.
Hai determinati diritti per quanto riguarda il modo in cui gestisci le informazioni che ci fornisci. Puoi richiedere un rapporto sui dati una volta ogni sei mesi se desideri esaminare i record archiviati nel tuo account. Le informazioni sulla tua registrazione, le transazioni registrate e le preferenze di comunicazione sono tutte presenti in questo report. Puoi ottenerlo inviando una richiesta firmata dal tuo indirizzo email registrato tramite l'interfaccia dell'account. Per evitare che le informazioni vengano divulgate senza autorizzazione, potrebbe essere necessario verificare la propria identità.
La dashboard utente sicura consente di modificare le informazioni memorizzate. Una volta verificata la tua identità, puoi modificare le tue informazioni di contatto o correggere vecchie informazioni di identificazione. Le modifiche vengono elaborate istantaneamente e la conferma viene visualizzata nell'area del tuo account. I registri generati dal sistema registrano le modifiche ma non includono contenuti sensibili visibili ad altri utenti. Le richieste di rimozione dei dati vengono soddisfatte in conformità con i requisiti di giurisdizione pertinenti. Per cancellare il tuo file, invia una richiesta formale utilizzando il modulo di supporto, specificando il tuo numero di riferimento univoco. Una volta completato il progetto, potrebbe essere necessario conservare alcuni dati d'archivio per rispettare le regole, risolvere controversie o individuare attività illegali. Queste eccezioni sono conformi alla legge e non possono essere ignorate.
Se non sei d'accordo con il modo in cui vengono utilizzati i tuoi dati o hai bisogno di aiuto per tenere traccia delle tue informazioni personali, un supporto dedicato ti aiuterà entro i limiti di tempo stabiliti dalla legge, solitamente entro 30 giorni. A seconda delle regole della tua zona, potrebbero esserci più restrizioni o condizioni applicabili. Puoi sempre trovare istruzioni complete e informazioni di contatto nelle impostazioni del tuo account.
Tutte le trasmissioni di informazioni personali utilizzano la crittografia TLS 1.3 con Perfect Forward Secrecy, impedendo l'intercettazione da parte di soggetti non autorizzati. Utilizziamo la crittografia a 256 bit per effettuare ogni connessione, che soddisfa gli standard PCI DSS e GDPR per lo spostamento di dati finanziari e personali. Bcrypt con salt dinamico esegue l'hashing delle credenziali utente, come password e token di autenticazione, quindi gli attacchi di forza bruta non funzionano. Esiste anche l'autenticazione a più fattori, che riduce ulteriormente il rischio di furto di credenziali. IDS/IPS e WAF (Web Application Firewall) lavorano insieme per tenere sempre d'occhio le cose e fermare le attività sospette mentre accadono.
Per l'archiviazione, i dati vengono conservati su server separati in data center certificati di livello IV dotati di controlli di accesso fisico ridondanti, autenticazione biometrica e sorveglianza 24 ore su 24, 7 giorni su 7. La crittografia AES-256 viene utilizzata per proteggere i dati persistenti quando non sono in uso. In caso di rimozione dell'hardware, le procedure di sanificazione e distruzione crittografica vengono applicate in linea con le linee guida del NIST. Le aziende esterne di sicurezza informatica effettuano test di penetrazione ogni tre mesi. Dopo approfonditi controlli di pre-produzione, ogni aggiornamento e patch del sistema viene inviato tramite una pipeline CI/CD controllata. I partner di mitigazione DDoS si assicurano che le piattaforme siano sempre disponibili filtrando i picchi di traffico senza tenere traccia di alcuna informazione personale identificabile. RBAC (Role-Based Access Control) viene utilizzato per consentire alle persone di accedere a documenti privati. In questo modo i registri rimangono il più privati possibile e tutti possono vedere facilmente cosa fanno attraverso registri di controllo immutabili. Ogni anno il personale riceve una formazione su come proteggere i dati e rispondere agli incidenti.
Per garantire le migliori prestazioni e conformità, alcune attività vengono svolte da fornitori separati. Queste organizzazioni aiutano in compiti importanti come l'elaborazione dei pagamenti, l'analisi dei dati, l'assistenza ai clienti, la verifica delle frodi e l'invio di messaggi mirati. I termini contrattuali regolano rigorosamente qualsiasi condivisione delle informazioni degli utenti con questi partner, assicurandosi che vengano condivise solo le informazioni necessarie per l'attività specifica da svolgere. Tutte le parti coinvolte nella collaborazione vengono sottoposte a un rigoroso processo di verifica che verifica il modo in cui gestiscono i dati, come li archiviano e come ne controllano l'accesso. I fornitori non possono utilizzare le informazioni per scopi non autorizzati e qualsiasi condivisione o subelaborazione è consentita solo entro i limiti stabiliti dalle leggi sulla protezione dei dati.
Condividiamo solo la quantità minima di informazioni necessarie per completare una transazione o superare un audit normativo. Tra questi rientrano informazioni bancarie o credenziali di autenticazione. Gli utenti vengono informati di tutte le informazioni che potrebbero essere condivise con affiliati o rappresentanti al di fuori del dominio immediato della piattaforma quando utilizzano una funzionalità integrata.
| Tipo di terza parte | Informazioni condivise | Scopo | Durata della conservazione |
|---|---|---|---|
| Gateway per i pagamenti | Numeri di carta e ID di transazione | Autorizzazione delle transazioni e dei rimborsi | Gli standard finanziari li regolano per un massimo di sette anni. |
| Agenzie che fermano le frodi | Identificazione dell'utente e metriche del dispositivo | Ridurre i rischi per la sicurezza | Finché c'è un rischio o come dice la legge |
| Partner di marketing | Email, preferenze e interazioni con le campagne | Comunicazione su misura per te | Durata del consenso |
| Aziende che forniscono analisi | Registri delle attività e dei modelli di utilizzo | Migliorare i servizi della piattaforma | Aggregato, nessuna conservazione degli identificatori personali |
Gli utenti possono richiedere una ripartizione completa delle informative di terze parti specifiche per il loro account. Audit regolari confermano la conformità e qualsiasi violazione da parte di collaboratori esterni innesca azioni correttive immediate, inclusa la possibile risoluzione dei contratti. I collaboratori non possono spostare dati tra giurisdizioni senza le giuste protezioni specifiche per la regione dell'utente. Per limitare l'esposizione, gli utenti dovrebbero controllare di tanto in tanto le impostazioni del proprio account, limitare le autorizzazioni quando possibile e utilizzare tutte le opzioni di opt-out disponibili per le partnership non essenziali.
Quando utilizzi la nostra piattaforma, i cookie sono marcatori digitali memorizzati sul tuo dispositivo. Raccolgono informazioni sul browser, sulla sessione, sul tipo di dispositivo, sul fuso orario, sulle impostazioni della lingua, sull'attività del sito e sui token di autenticazione. Questi file non tengono mai traccia delle informazioni di pagamento o dei numeri di identificazione privati.
I cookie di sessione tengono traccia di ciò che stai facendo sul sito, come navigare tra le pagine o scegliere elementi, in modo che il sito ricordi cosa hai fatto finché non chiudi il browser. I cookie persistenti mantengono le tue preferenze, le informazioni di accesso e le impostazioni accettate tra una visita e l'altra. Ciò semplifica l'accesso al sito in futuro e ne velocizza il funzionamento. I cookie analitici aiutano a capire come le persone utilizzano una piattaforma e a individuare problemi tecnici. Le metriche raccolte, come le pagine più visitate, la durata media della sessione o il numero di volte in cui viene utilizzata una funzionalità, ci aiutano a valutare quanto bene funziona il sito e a migliorare i servizi. I cookie pubblicitari tengono traccia di come rispondi ad annunci, newsletter e altro materiale promozionale. Questi strumenti aiutano a mostrare offerte migliori, a ridurre gli annunci pubblicati troppo spesso e consentono di analizzare le strategie di marketing in modo statistico.
Puoi eliminare o limitare l'archiviazione dei file nelle impostazioni del tuo browser per controllare i tipi di cookie memorizzati. Disattivare determinate categorie potrebbe rendere più difficile utilizzare funzionalità personalizzate o accedere ad alcuni contenuti. Puoi sempre visualizzare tutte le applicazioni dei cookie, il che ti consente di prendere decisioni intelligenti sulle informazioni che archivi.
Procedure approfondite di verifica dell'identità mantengono gli account utente e le transazioni finanziarie al sicuro da persone che non dovrebbero essere in grado di accedervi. I titolari di conto devono fornire una prova della propria identità, come un documento d'identità valido rilasciato dal governo, una prova di residenza (una bolletta o un estratto conto bancario degli ultimi tre mesi) e il metodo utilizzato per effettuare depositi o prelievi. Questi controlli sono richiesti dalla legge e seguono le regole internazionali KYC (Know Your Customer) e le leggi antiriciclaggio.
I sistemi sicuri e automatizzati confrontano i file caricati tra loro. In caso di problemi, come nomi non corrispondenti o record obsoleti, chiediamo immediatamente la documentazione aggiornata.
Puoi creare un account solo se hai almeno 18 anni (o l'età legale nella tua zona). La conferma dell'età non è oggetto di discussione; se non riesci a dimostrare la tua età, il tuo account verrà sospeso definitivamente.
Gli algoritmi avanzati tengono d'occhio depositi e prelievi e segnalano qualsiasi attività insolita, come depositi improvvisi e ingenti, piccole transazioni ripetute da conti diversi o partite che si verificano troppo spesso. Gli account che mostrano segni di attività sospette vengono temporaneamente congelati in modo da poter essere esaminati più da vicino.
Ad ogni accesso, la tecnologia avanzata registra la configurazione del dispositivo, i modelli di indirizzi IP e i dati di geolocalizzazione per individuare problemi di condivisione dell'account o proxy/VPN. Questo passaggio proattivo aiuta a impedire alle persone di aprire più account o di tentare di accedervi in modo fraudolento.
Gli account vengono confrontati con database di autoesclusione noti e liste di blocco del settore per mantenere le identità sicure e incoraggiare una partecipazione responsabile.
Revisioni periodiche sia dall'interno che dall'esterno dell'azienda garantiscono che gli strumenti di screening, i processi di verifica e i sistemi di rilevamento delle frodi siano sempre aggiornati sulle nuove minacce e sui cambiamenti della legge. Durante le revisioni randomizzate della sicurezza, gli utenti devono fornire rapidamente informazioni aggiuntive se richiesto. Se non collabori entro il periodo di tempo indicato, il tuo account potrebbe essere temporaneamente limitato o, nei casi peggiori, chiuso. Si consiglia inoltre agli utenti di attivare l'autenticazione a due fattori e di utilizzare password complesse e univoche che non utilizzano su altri siti.
Modificando le opzioni di contatto puoi assicurarti che ogni aggiornamento o messaggio di marketing soddisfi le tue esigenze. Nella sezione "Preferenze di notifica" delle impostazioni del tuo account, puoi scegliere quali messaggi desideri ricevere, come avvisi sulle transazioni, promemoria sui premi e offerte disponibili solo per un breve periodo. Puoi modificare la frequenza con cui ricevi e-mail promozionali o smettere del tutto di ricevere e-mail di marketing. Per modificare queste impostazioni, utilizza semplicemente le opzioni di avviso via e-mail, SMS o push, facilmente reperibili nella dashboard del tuo profilo. Qualsiasi modifica ha effetto immediato, garantendoti il pieno controllo. Per gli avvisi transazionali o richiesti dalla legge, la consegna rimane obbligatoria. Ma devi dare la tua esplicita autorizzazione per tutto il materiale pubblicitario. Tutte le richieste di annullamento dell'iscrizione inviate tramite i link in fondo alle comunicazioni vengono gestite immediatamente per garantire che vengano eseguite rapidamente. Se hai bisogno di ulteriore aiuto, contatta l'assistenza tramite chat dal vivo o e-mail e fai sapere loro quali sono le tue nuove preferenze. Ciò garantisce che i contenuti personalizzati e i messaggi di servizio corrispondano solo agli interessi scelti. Se gestisci le tue impostazioni, le tue informazioni verranno utilizzate solo per la messaggistica approvata.
Bonus
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